Возврат

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

 В соответствии со ст. 9 п.1 Закона Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право в четырнадцати дневный (14 дней) срок обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался, и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка.

Но просим Вас не забывать, что Кабинет Министров Украины утвердил перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, а именно:

- лекарственные и ветеринарные средства;

- предметы личной гигиены (туалеты, зубные щетки, расчески и т.д.);

- пестициды и агрохимикаты;

- товар, который раньше был в эксплуатации;

- товар, раскроен или отрезан под индивидуальный размер покупателю (фон для аквариумов, шланг для компрессора).

 

 

Просим также внимательно ознакомиться с правилами подачи претензий в случае доставки товара с повреждениями:

1. При получении заказа осмотрите целостность коробки или пакета непосредственно в отделении перевозчика.

2. Обязательно вскройте посылку в присутствии сотрудника курьерской компании, если обнаружите какие-либо повреждения груза, попросите оформить «Акт досмотра груза» и заполните «Бланк отказа от груза», указав причину отказа – В связи с транспортировочным повреждением.

3. Затем оформите «Акт приема-передачи», где также укажите о повреждении товара.

4. Обязательно, не уходя со склада курьерской компании, позвоните нам и сообщите все детали.

После заполнения вышеперечисленных трех документов, мы сможем Вам выслать новый товар. Если повреждение груза не будет надлежащим образом задокументировано, замена поврежденного товара не производится.

 

Желаем Вам только приятных покупок, счастливых и довольных Хвостиков! Спасибо, что доверились нам!

С любовью и уважением, Ваш «ЗооАльф»:)